• Metody dostawy

Jak szybko realizujemy zamówienia?

1. W ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.
2. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14.00 wysyłamy tego samego dnia.
3. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (sobota, niedziela, święta) wysyłamy pierwszego dnia roboczego od dnia, w którym zamówienie zostało złożone.
4. Deklarowany czas dostawy może się wydłużyć z powodu trudności w kontakcie z klientem przez kuriera bądź też na skutek nieprzewidzianych czynników, leżących po stronie firmy kurierskiej.

Jaki jest koszt wysyłki?

1. Koszt wysyłki przy zakupach powyżej 80 zł – bez względu na ilość i wagę zakupionych produktów wynosi 0 zł brutto.
2. Koszt wysyłki przy zakupach poniżej 80 zł wynosi:

  • dla przesyłki kurierskiej 14,99 zł brutto,
  • dla wysyłki do paczkomatu 8,99 zł brutto.

Kto dostarczy paczkę?

Przesyłki do 32 kg wysyłamy firmą kurierską GLS General Logistics Systems (http://www.gls-group.pl/).

Czy kurier skontaktuje się ze mną przed doręczeniem paczki?

W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, lecz nie możemy tego zagwarantować, bowiem nie mają oni takiego obowiązku.

W jakich godzinach otrzymam paczkę?

Kurierzy GLS dostarczają przesyłki w dni robocze, najczęściej od 8.00 do 18.00, co jest regulowane miejscem dostawy, warunkami pogodowymi oraz samym spedytorem.

Co jeśli czas doręczenia przesyłki się wydłuża?

1. Najprościej skontaktować się wówczas bezpośrednio z GLS lub OPEK, dostępnymi pod numeremi:

  • GLS dla telefonów stacjonarnych: 804 262 262 (koszt wg stawek operatora osoby dzwoniącej),
  • GLS dla telefonów komórkowych: 46 814-82-20
  • OPEK dla telefonów stacjonarnych 801 002 800
  • OPEK dla telefonów komórkowych 22 211 80 00

bądź też drogą mailową (office@gls-poland.com), następnie – w obu przypadkach – podać numer przesyłki, otrzymany wcześniej sms`em.

2. W przypadku braku numeru przesyłki prosimy o skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta, dostępnym pod numerem telefonu 727 906 657 lub poprzez adres email: kontakt@strefapupila.com
Uwaga! Prosimy o sprawdzenie przesyłki przed odbiorem, a w razie jej uszkodzenia podczas transportu o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody oraz skontaktowanie się naszym Biurem Obsługi Klienta.